Podmínky použití a Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 21. května 2024

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem služeb a klientem při poskytování stylových a image konzultací.

1.1 Poskytovatel služeb

Služby stylisty
Vinohradská 125
Praha 3, 130 00
Česká republika
Email: [email protected]

2. Definice pojmů

• Poskytovatel - Služby stylisty
• Klient - osoba, která si objednává služby
• Služby - stylové konzultace, analýza šatníku, nákupní asistence a další služby uvedené na webu
• Rezervace - závazná objednávka služby

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Smlouva o poskytnutí služeb vzniká:

• Odesláním rezervačního formuláře klientem
• Potvrzením rezervace poskytovatelem emailem
• Dohodou o konkrétním termínu služby

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceny služeb

Aktuální ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách. Všechny ceny jsou konečné a zahrnují DPH.

4.2 Způsob platby

Platba je možná:

• V hotovosti při osobní konzultaci
• Bankovním převodem na základě faktury
• Kartou při osobním setkání

4.3 Splatnost

Platba je splatná:

• U jednorázových konzultací: ihned po poskytnutí služby
• U komplexních služeb: na základě faktury se splatností 14 dnů

5. Poskytování služeb

5.1 Místo poskytování

Služby jsou poskytovány:

• V studiu poskytovatele (Vinohradská 125, Praha 3)
• U klienta doma (analýza šatníku)
• V obchodech (nákupní asistence)
• Online prostřednictvím videohovoru

5.2 Termín

Konkrétní termín služby je dohodnut individuálně s klientem a potvrzen emailem.

6. Storno podmínky

6.1 Storno ze strany klienta

• Více než 48 hodin před termínem: zdarma, možnost změny termínu
• 24-48 hodin před termínem: storno poplatek 50% ceny služby
• Méně než 24 hodin před termínem: storno poplatek 100% ceny služby

6.2 Storno ze strany poskytovatele

V případě nemoci nebo jiných vážných důvodů si poskytovatel vyhrazuje právo změnit nebo zrušit termín. V takovém případě bude klientovi nabídnut náhradní termín nebo plná refundace platby.

7. Práva a povinnosti klienta

7.1 Klient má právo:

• Očekávat profesionální poskytnutí objednané služby
• Získat veškeré dohodnuté materiály a dokumentaci
• Změnit nebo zrušit rezervaci v souladu se storno podmínkami
• Reklamovat vadně poskytnutou službu

7.2 Klient se zavazuje:

• Poskytnout pravdivé informace
• Dostavit se včas na dohodnutý termín
• Uhradit cenu služby ve sjednané lhůtě
• V případě analýzy šatníku připravit prostor pro práci

8. Práva a povinnosti poskytovatele

8.1 Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytnout služby v dohodnutém termínu a rozsahu
• Zachovávat mlčenlivost o osobních informacích klienta
• Jednat profesionálně a s respektem
• Dodržovat dohodnutý časový rámec

8.2 Poskytovatel má právo:

• Odmítnout poskytnutí služby v případě nevhodného chování klienta
• Změnit termín z vážných důvodů
• Požadovat úhradu storno poplatku při nedodržení storno podmínek

9. Reklamace

9.1 Reklamační řízení

Pokud je klient nespokojen s kvalitou poskytnuté služby, má právo podat reklamaci:

• Reklamaci je třeba podat do 7 dnů od poskytnutí služby
• Reklamace se podává emailem na [email protected]
• Poskytovatel vyřídí reklamaci do 14 dnů

9.2 Řešení reklamace

V případě oprávněné reklamace poskytovatel:

• Poskytne službu znovu zdarma
• Vrátí zaplacenou částku
• Nabídne slevu na další služby

10. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje klientů v souladu s GDPR. Podrobné informace najdete v dokumentu GDPR.

11. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah webových stránek včetně textů, fotografií a grafiky je chráněn autorskými právy a nesmí být použit bez souhlasu poskytovatele.

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Změna podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. Aktuální verze je vždy dostupná na webových stránkách.

12.2 Řešení sporů

V případě sporu mezi poskytovatelem a klientem se strany pokusí spor vyřešit smírně. Pokud to není možné, spor bude řešen u příslušného soudu České republiky.

12.3 Mimosoudní řešení sporů

Klient má právo obrátit se na orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz

12.4 Platnost

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 21. května 2024.

13. Kontakt

Pro jakékoli dotazy týkající se těchto podmínek nás kontaktujte:

Email: [email protected]